التحول هو خلق مستقبل جديد ، بدون قيود الماضي. أنت تبتكر وتحول. ولكن في الوقت الحالي ، هناك عدد لا يحصى من الشركات التي تُبلغ موظفينها وأصحاب المصلحة لديها بأنها تبنت التحول الرقمي في أعمالها في حين أنها في الواقع تخضع للتغيير فقط. الفرق هو أن التغيير يحسن الماضي ، بينما التحول يخلق المستقبل. مما يعني أن العديد من الشركات المنغمسة في مبادرات التغيير تقع تحت وهم التحول.

ذكرت جملة مرة في مجلة Business Transformation التي تصدرها SAP والذي جاء فيه "عندما يسقط جلد الثعبان فإنه يتغير ؛ عندما تصبح اليرقة فراشة ، فإنها تتحول ". وقد أوضح جورج ويسترمان من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا هذه النقطة جيدًا عندما قال ؛ "عندما يتم التحول الرقمي بشكل صحيح ، فإن الأمر يشبه تحول اليرقة إلى فراشة ، ولكن عندما يتم القيام بذلك بشكل خاطئ ، فإن كل ما لديك هو يرقة سريعة."

بينما تحتاج الشركات في كثير من الأحيان إلى جعل الأشياء أفضل وأسرع وأرخص ، فإن هذا يختلف عن القيام بعملية التحول لخلق مستقبلها.
في العادة تكون نتيجة التغيير ظاهرة على فاعلية الأداء و النطاق الاقتصادي للشركة فقط مقارنة بما كان موجودًا قبل التغيير. لذا فإن التغيير جيد ، لكنه مجرد نسخة أفضل من الماضي.

هناك بعض الجوانب السلبية الخطيرة للشركات التي تقع تحت وهم التحول.

وإلى أن يفهم قادتهم الفرق بين التحول والتغيير ، سيستمرون في الوجود دون علم تحت وهم التحول ، مع اعتقاد راسخ بأنهم يتحولون ، في حين أنهم في الواقع يقومون بإصلاح الماضي فقط.

ستكون هذه الشركات مشغولة للغاية في إنشاء اليرقات السريعة ، بحيث تقف مكتوفة الأيدي في مخاطر التحول وتصبح أكثر عرضة للاضطراب الرقمي الذي لا يمكنهم توقعه. غالبًا ما يكرسون وقتهم وجهدهم ومواردهم المحدودة لإنشاء اليرقات السريعة ، و لأن مبادرات "التغيير" الرئيسية أصبحت من أولوياتهم. لن يكون لديهم الوقت أو الموارد لفعل أي شيء بخلاف إنشاء اليرقات السريعة والحفاظ على العمل كالمعتاد.

ينغمس المسؤولين و المدراء في شعور زائف بالأمان ، لأنهم وقعوا فريسة وهم التحول. قد يكون أداءهم جيدًا للغاية في إنشاء يرقات سريعة باستخدام حلول رقمية متعددة ، ولكن لن توجد لديهم رؤية للفراشة في الأفق.
لا يزال العديد من المديرين التنفيذيين يركزون على التكنولوجيا الرقمية إلى حد كبير كطريقة للقيام "بالمزيد من الشيء نفسه" ، ولكن بشكل أفضل بشكل أسرع وأرخص. إنهم لا يتراجعون لكي يفكروا في التهديدات والفرص التي ستنتج عن الاضطراب الرقمي وكيفية الاستجابة لها.

هناك العديد من الأمثلة على التصورات الخاطئة عن ماهية التغيير وما هو التحول الرقمي للأعمال ، والخصائص التي تميز أحدهما عن الآخر.
تؤدي حالات سوء الفهم هذه إلى وهم التحول الذي لن يزول أبدًا حتى يدرك المسؤولين الفرق بين التغيير والتحول ، ويتصرفون وفقًا لذلك.

وإلى أن يخلص المسؤولين الشركة من هذا الغموض ويخلقون رؤية تحول حقيقية ، ستظل شركاتهم عرضة للاضطراب الرقمي
. ستكون مسألة وقت فقط قبل أن يصل الاضطراب في قطاعهم إلى نقطة يتم فيها تقديم منتجات وخدمات بديلة للعملاء و التي أصبحت ممكنة نتيجة الاستفادة من التقنيات الرقمية والابتكارات لإنشاء نماذج أعمال جديدة لم يشهدها العالم من قبل. غالبًا ما يرغب القادة في التمسك بما يعرفون وبما يضمن أن شركتهم تعمل بشكل جيد. ففي النهاية ، هذا ما أوصلهم إلى ما هم عليه اليوم. ولكن بالطريقة نفسها التي نحتاج فيها كأفراد إلى الخروج من مناطق الراحة لدينا لنصبح أفضل ، يتعين على الشركات أيضًا أن تفعل الشيء نفسه. لأن الاقتصاد الرقمي لن يتعاطف مع أولئك الذين يريدون ببساطة التمسك بالماضي - بغض النظر عن سمعتهم وإنجازاتهم السابقة.

عندما تفشل الشركات في الخروج من منطقة الراحة الخاصة بها إلى منطقة التحول ، فإنها تصبح معرضة لخطر أن تصبح من الشركات التي عفا عليها الزمن في عالم دائم التغير والتنافس والفرص ضائعة. يحتاج القادة إلى إزالة أي وهم قد تكون شركاتهم تحت تأثيره، لأنه لا توجد صناعة أو شركة محصنة ضد الاضطراب الرقمي. إلى أن يفعلوا ذلك ، فإنهم سوف ينجرفون بعيدا عن السوق باعتمادهم فقط إجراء تغييرات على أعمالهم الحالية ، مرتاحون في ظل وهم التحول ، مع إهمال الحاجة إلى التحول الحقيقي

في السنوات الماضية ، كان الخطر الأكبر يأتي من المنافسين الذين لديهم منتج أو خدمة أفضل أو أرخص ، والتي يمكن للشركات صدها من خلال تحسين أو توسيع نطاق منتجاتها وخدماتها. أو عن طريق الوصول إلى السوق بشكل أكثر كفاءة وإبداعًا. لكن العالم قد تقدم ، وغالبًا ما تكون المنافسة اليوم غير مرئية حتى فوات الأوان بالنسبة للشركات القائمة.

هذه الخطوات الثلاث البسيطة قد تكون السبب بين زوال الشركة وبقاءها:

ازالة الغموض وفهم الفرق بين التحول والتغيير

العمل على إنشاء رؤية و استراتيجية و خارطة الطريق للتحول الرقمي

اعتماد جميع مبادئ THRIVE الستة